cheero thai

よくあるご質問

よくあるご質問

ご購入にあたって

  • 実際の店舗でも購入できますか?

    実際の店舗でもご購入可能です。お取扱い店舗は下記の取り扱い店舗一覧をご覧ください。

    <<取り扱い店舗一覧>>

    ※元々、直接Amazon等のサイトで販売する事で良い物を安く届けようとcheeroは立上りました。店舗様での販売は弊社からの販売より高い場合がございますが、実際に手にとって、すぐ購入できる店舗ならではの良さもありますので、ぜひ機会がありましたら手にとって頂ければと思います。

  • Amazon、楽天からでも購入できますか?

    本サイト以外にもAmazon、楽天からも購入可能です。
    各商品ページにある「Amazonから購入」「楽天から購入」のバナーよりご購入下さい。

    ※価格は各販路によって異なる場合がございます、ご了承ください。

  • วิธีการเคลมสินค้าในกรณีที่สินค้ามีปัญหาภายในระยะเวลาการรับประกัน* (ชาร์จไฟไม่เข้า,สาย Micro USB มีปัญหา) ทางเราจะเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ทันที

    ต้องมีสติกเกอร์สีเงินรับประกันจากบริษัท cheero Thailand สามารถส่งเคลมสินค้าได้ 2 ช่องทาง
    1) ส่งคืนทางไปรษณีย์มาที่บริษัทของเรา (ตามที่อยู่ด้านล้าง)
    2) ติดต่อเคลมสินค้าได้ที่บริษัทในวันจันทร์ – ศุกร์ (เวลา 8.30น. – 17.30น.)
    ที่อยู่: บริษัท ชีโระ (ไทยแลนด์) จำกัด 370/4 อาคาร แฟร์ทาวเวอร์ ชั้น 2 ห้อง ซ. สุขุมวิท 50 ถ.
    สุขุมวิท แขวง พระโขนง เขต คลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110

BATTERY製品について

  • 海外対応(200V等)していますか?

    弊社バッテリーはUSBから充電する仕様となり、コンセントから直接、充電する事は出来ません。
    スマホ等に付属しておりますUSBコンセントが海外電圧に対応している場合、そちらを利用する事で充電可能です。お使いのUSBコンセントの対応電圧と各国のコンセント電圧、コンセント形状をご確認ください。

  • 安全機能(過充電、過放電等)を知りたい

    弊社製品には全て、下記安全回路がついております。
    1)バッテリー本体への過充電(電流/電圧)時の自動停止
    2)バッテリー本体の過放電(電流/電圧)時の自動停止
    3)本体発熱時の自動停止
    4)短絡化(ショート)時の自動停止
    ※スマホ等のデバイスの過充電/過放電制御は基本的にデバイス側で行われています。

  • バッテリー充電中にスマホへ充電しても問題ないか

    バッテリーを充電しながらの携帯充電は安全上お控えください。

  • バッテリーは何回使えますか

    約500回繰り返し充電可能です。
    リチウムイオンバッテリーの特性上、繰り返し使う事でMAXで使える容量が目減りしてきます。

  • バッテリーの実効容量を知りたい

    バッテリーの実効容量は電圧変換のロス等があり、6-7割程度になります。(10400mAhの場合、7000mAh程)その為、iPhone(約1400mAh)の場合、約5回ほど充電可能となります。
    各デバイスのバッテリー容量は、各デバイスの製品ページ等を参照下さい。

  • iPhone5は充電可能ですか

    はい、充電可能です。
    ※iPhone5のライトニングケーブルは付属しておりませんので、iPhone5付属のケーブルをご利用下さい。

  • 機種対応を確認したい

    大変申し訳ございませんが、機種全ての動作確認は行えておりません。基本的に、USBで充電可能なスマホ、iPhone、タブレット等は対応可能となります。
    ※稀に対応していない機種もございます。

  • 本体は家庭用コンセントから充電できますか

    スマホ等付属のUSBコンセントを利用する事で、コンセントから充電可能です。
    ※弊社バッテリーにはUSBコンセントが付属しておりませんので、お客様でご用意ください。一般的にPCは0.5A程の給電となり、USBコンセントは5V/1Aの給電となる為、USBコンセントの方が早く充電可能です。

  • 飛行機に持ちこめますか

    詳細はお使いになる航空会社にお問い合わせ下さい。現在、多くの航空会社では100Wh以下のバッテリーは手荷物での持込が可能となっております。
    ※電池容量が13400mAhで3.6V電圧のリチウムイオンバッテリーを内蔵するモバイルバッテリーの場合、13.4A × 3.6V = 約48.24Whとなり、手荷物で可能となります。

  • 本体をフル充電させてもランプが消えない

    充電器本体がフルの場合は、ランプは全て点灯し消えません。全て点灯すると充電完了となります。
    ※機種によって異なる場合があります。詳しくは製品説明書を参照下さい。

  • スマホ等の画面でスロー充電と表示される

    お使いのデバイスによっては、弊社バッテリーの電流制御によりスロー充電と表示される事があります。

  • LEDランプが消えない

    原因切り分けの為、お手数ですが下記をお試下さい。
    1) 別のケーブルをお持ちの場合、そちらでも同じ現象が起きるかご確認くださいませ。

    弊社付属のケーブルでのみ同現象が起きる場合、ケーブル不具合の可能性がございます。その場合は、ケーブルを交換させて頂きますので、その旨、ご連絡下さいませ。

  • หลังจากเปิดใช้แบตสำรองแล้ว ครั้งแรกจำเป็นต้องชาร์จให้เต็มก่อนใช้เหมือนมือถือหรือไม่

    ไม่จำเป็น ขึ้นอยู่กับสถานะแบตเตอรี่ที่คงเหลือ

  • แบตสำรองสามารถชาร์จกับ AC- Adapter ได้หรือไม่

    ได้ค่ะ/ครับ

  • แบตสำรองสามารถนำขึ้นเครื่องบินได้หรือไม่

    จากข้อมูลเบื้องต้น สายการบินไม่อนุญาตให้โหลด Power Bank หรือ Power Charger ใต้เครื่อง แต่การถือขึ้นเครื่องสามารถทำได้ไม่เกิน 20 อันต่อผู้โดยสาร 1 ท่าน ( เพื่อความมั่นใจของท่านสามารถตรวจสอบได้กับสายการบิน หรือสามารถอ่านข้อมูลได้ที่ IATA: http://www.iata.org/whatwedo/cargo/dgr/Pages/lithium-batteries.aspx )

  • วิธีการเสียบชาร์จที่ถูกต้อง

    เสียบสายชาร์จ Micro USB กับตัว Power Bank ก่อน (Micro-USB input port) หลังจากนั้นเสียบสาย USB อีกข้างเข้ากับ Computer หรือ USB – AC adapter
    หมายเหตุ: ถ้าไม่ได้ใช้แบตสำรองเป็นเวลานาน ควรนำมาชาร์จทุกๆ 3 เดือน

  • วิธีการสังเกตเมื่อแบตสำรองชาร์จเต็มแล้ว

    • สำหรับรุ่น DANBOARD 10400mAh เมื่อแบตสำรองชาร์จเต็มแล้วไฟจะขึ้นแสดงเต็มทั้ง 5 จุด
    • สำหรับรุ่น DANBOARD 6000mAh เมื่อแบตสำรองชาร์จเต็มแล้ว ไฟที่ตาจะไม่กระพริบ
    • สำหรับรุ่น DANBOARD 4200mAh และ 3000mAh เมื่อแบตสำรองชาร์จเต็มแล้วไฟจะขึ้นแสดงเต็มทั้ง 3 จุด
  • ช่อง USB 1A กับ 2.1A แตกต่างกันอย่างไร

    • USB 1A เหมาะสำหรับชาร์จ Smart Phone
    • USB 2.1A เหมาะสำหรับชาร์จ iPad และ Tablets

    หมายเหตุ: คลิกอ่านบทความที่บอกเกี่ยวกับการใช้หัวปลั๊กต่างๆได้ที่ลิ้งค์นี้ http://www.techmoblog.com/iphone-and-ipad-adapter-compatible/?dtp_version=Y

  • แบตเตอรี่ cheero คายประจุไฟออกมามั้ย

    แบตเตอรี่สามารถเก็บประจุไฟได้ถึง 3 เดือน โดยจะคายประจุไฟเพียง 20% เท่านั้น

AUDIO製品について

  • 使用時に音が途切れる、ノイズが入る

    • スピーカーと接続元デバイスの間に障害物や、電波を発する機器が無いかご確認ください。
    • 接続元デバイスの場所を変えてお試しください。
    • また、Bluetooth特有の小さなホワイトノイズが入る場合が入ります。
  • 音が出ない、通話ができない

    • 接続元のデバイスの音量が下がっていたり、ミュートになっていないかご確認ください
    • 接続元のデバイスの出力先設定が、商品指定の接続名(SOUND GARDEN等)になっているかご確認ください。
  • スピーカーが動作しない、ペアリングができない

    • スピーカーの電源が入っているかご確認ください
    • 本体が充電されているかご確認ください
    • 本体の電源を一旦切り、再度電源を入れてください
    • 周辺にBluetooth接続可能なデバイスが複数ある場合は、他のデバイスのBluetooth接続を一度切ってから、お試しください